Liebe Kundinnen und Kunden,
wir sind weiterhin online für Sie da und freuen uns, dass unsere Produkte einen kleinen Beitrag leisten, Ihre freie Zeit etwas schöner und kreativer zu machen. #staycreative
Sicherheit unserer Logistik
Die gesundheitliche Sicherheit in unserer Logistik hat oberste Priorität. Wir sorgen dafür, dass dort nur noch in kleineren Gruppen und in verschiedenen Schichten gearbeitet wird. Auf die hygienischen Vorschriften wird dementsprechend besonders geachtet.
Nachversorgung mit Ware
Wir haben für eine schnellere Abwicklung der Bestelleingänge dauerhaft einen weiteren Logistikstandort etabliert, welcher uns bei einer Auswahl von mehreren Tausend Artikeln eine deutlich bessere Lieferbarkeit bringt. Ihr Wunschartikel ist aktuell ausverkauft? Auch daran arbeiten wir an beiden Logistikstandorten mit Hochdruck, so dass dieser schnell wieder verfügbar ist. Sie können sich per E-Mail über den Bestand Ihres Wunschartikels informieren lassen. Hierzu erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, sobald der Artikel vormittags im Lager eingebucht wurde.
Lieferzeiten
Der erhöhte Personaleinsatz an beiden Logistikstandorten ermöglicht uns eine schnelle Bearbeitung der eingehenden Bestellungen. Aufgrund der aktuellen Situation haben wir jedoch hohe Bestelleingänge zu verzeichnen. Daher können wir im Moment unsere bisherigen Lieferzeiten nicht einhalten. Bitte rechnen Sie aktuell mit 2-4 Werktagen (Lieferung innerhalb Deutschlands). Unser Paketdienstleister DHL verzichtet aktuell darauf, die entgegengenommene Ware von Ihnen unterschreiben zu lassen. Idealerweise hinterlegen Sie einen Ablageort für Ihre Pakete.
Express- und Auslandslieferungen
Die Expresslieferungen innerhalb Deutschlands haben wir wieder aktiviert. Auch Auslandslieferungen sind möglich. Bitte beachten Sie hier die verlängerten Lieferzeiten von drei bis fünf Werktage.
Kundenservice
Unser Kundenservice ist selbstverständlich weiterhin Mo-Fr von 8-18 Uhr für Sie per Telefon oder auch per E-Mail erreichbar. Falls Ihre Lieferung oder die Beantwortung Ihrer Frage Verzögerungen aufweist, bitten wir um Ihre Geduld!
Wir danken all unseren MitarbeiterInnen, dass sie in dieser besonderen Situation in allen Bereichen ihr Bestes für Sie geben. Ihnen danken wir für Ihr Verständnis! Achten Sie auf Ihre Gesundheit und die der Anderen.
Bleiben Sie gesund!
Das Rico Design Team
